定着化はSFA導入目的を実現していくために必要不可欠な活動です。営業マネジメント層の積極的な活用が定着化の成果を左右します。では、上司はSFAをどのように活用すると良いのでしょうか？代表的な使い方は、パイプライン管理と部下とのコミュニケーションです。前者は、営業活動の可視化をすることが前提です。そして、可視化した情報をどのように考察し、次のアクションへ繋げるのかを上司が理解していることが最も大切です。推進チームがSFAの操作方法のレクチャーしか実施していないと、実際の業務では上司に役に立たないツールになってしまいます。後者は、部下との大事なやり取りほど口頭で行われ、ノウハウがデジタル化されないという問題が起きることに気づいていないことが多いです。
本ウェビナーでは、弊社の定着化メンバが社内外での経験をもとに上司はどのようにSFAを使うと、マネジメントスタイルの改善を実現できるのかを事例を交えながら、ご紹介します。SFA導入後もマネジメントスタイルが変わらない方は必見です。