NECソリューションイノベータ

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  SFA・CRM(Salesforce)ではじめる

  営業職の働き方改革

  これからの営業部門は、「働き方改革」を推進しながら、顧客との関係構築に時間をかけられるように業務を見直すことが求められています。

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  MAをはじめる前に知っておきたいこと

  MAツール成功のポイント

  MAツールを理解し、準備しておくことで、導入から運用開始までをスムーズにおこなうことができます。

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  営業部門とマーケティング部門の連携を促進

  MAとCRMを連携するメリット

  マーケティングオートメーションツールとCRMを連携することにより、データの有用性が飛躍的に高まります。

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  Chatter導入で社内コミュニケーションを活性化

  社内コミュニケーションの重要性

  社員同士が部門を超えたつながりを持つことができる、コミュニケーション接点の創出が組織の閉塞感を打破する鍵になります。

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  SFA（営業支援システム）のメリット

  営業視点で考えるSales Cloud

  Sales Cloudの導入により、営業活動の効率化と組織的な営業戦略を実現し、営業成果の最大化を支援します。

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  CRM（顧客管理システム）のメリット

  顧客中心組織への転換

  クラウド型のCRMシステム・Salesforceの導入により、全部門にわたって一貫したカスタマーエクスペリエンスの創出を支援します。

Salesforceのクラウド型ビジネスアプリケーションは、見込み客の開拓、新規顧客の獲得、スピーディな商談成約、
スマートな営業、マーケティングに貢献し、ビジネスの成長と拡大を支援します。

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  Salesforceセールスフォース

  顧客接点改革と企業内変革を支援するSFA・CRMシステム。
  御社の営業セールス、カスタマーサービス、マーケティングを加速するCRMの導入支援サービスをご提供いたします。

• 営業

  Sales Cloud

  新規顧客の発掘、案件の早期受注、取引顧客の増大を支援。

  

• マーケティング

  Salesforce Marketing Cloud

  さまざまなチャネルを利用したOne to Oneマーケティングを支援。

  

• B2B マーケティング支援

  Pardot

  SFAと一体化したマーケティングで見込み客を開拓し売上を拡大。

  

• コンタクトセンター

  Service Cloud

  スピーディできめ細かなサポートによる顧客満足度の向上を支援。

  

• コミュニティ

  Community Cloud

  情報共有による生産性の向上、ナレッジの共有、連携作業を支援。

  

• クラウド型社内情報共有SNS

  Chatter

  SNSの利用により、部門や組織の壁を超え社員間の協力関係を促進。

  

• プラットフォーム

  Salesforce Platform

  CRMを拡張するプラットフォームでさまざまなメリットを創出。

  

Salesforceはさまざまな場面でお客さまの課題を解決。
Salesforceの活用でどのような課題が解決できるか具体的な例をいくつかご紹介します。

• Sales Cloudの活用シーン

• Pardotの活用シーン

• Chatterの活用シーン

• Salesforce Marketing Cloudの
  活用シーン

• Community Cloudの活用シーン

• Service Cloudの活用シーン

SFA、CRM、マーケティングオートメーション、カスタマージャーニー、リードジェネレーション（見込み客獲得）、
リードナーチャリング（見込み客育成）など、デジタルマーケティングの基礎知識を掲載しています。

• SFA / CRM

• インサイドセールス

• マーケティングオートメーション

• リードジェネレーション
  （見込み客獲得）

• リードナーチャリング
  （見込み客育成）

• リードクオリフィケーション
  （見込み客の絞り込み）

• カスタマージャーニー

• One to Oneマーケティング

• メールマーケティング

• コンバージョン（Conversion）

• クロスセル

• アップセル

• テレマーケティング

• パイプライン

• トラッキング

• カスタマーエンゲージメント

• ターゲティング

• リスティング広告

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