Salesforceの活用シーン
Salesforceはさまざまな場面でお客さまの課題を解決。
Salesforceの活用でどのような課題が解決できるか
具体的な例をいくつかご紹介します。
Salesforce
NECソリューションイノベータは
企業が抱える課題をSalesforceで解決します。
- 営業プロセスの見える化
- 見込み客管理
- One to Oneマーケティング
- カスタマーサービス向上
Salesforce営業支援ソリューション
営業改革スタートアップパック
営業改革スタートアップパックは、Sales Cloudを低価格かつスピーディーに導入することができ、
営業スタイル改革の推進と質の高い顧客サービスの提供を支援します。
特集・コラム
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インサイドセールス導入で実現する営業改革
営業改革で組織営業力を強化
インサイドセールスは、電話やメール、チャットなどのコミュニケーションを軸に顧客にアプローチする営業手法です。
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クラウド型カスタマーサポート
顧客サポート業務の改善ポイント
日々最前線で顧客とやり取りをするカスタマーサポートが、製品やサービスの定着化と顧客維持のために重要な役割を担っています。
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SFA・CRM(Salesforce)ではじめる
営業職の働き方改革
これからの営業部門は、「働き方改革」を推進しながら、顧客との関係構築に時間をかけられるように業務を見直すことが求められています。
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MAをはじめる前に知っておきたいこと
MAツール成功のポイント
MAツールを理解し、準備しておくことで、導入から運用開始までをスムーズにおこなうことができます。
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営業部門とマーケティング部門の連携を促進
MAとCRMを連携するメリット
マーケティングオートメーションツールとCRMを連携することにより、データの有用性が飛躍的に高まります。
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消費者にパーソナライズされた体験を提供
One to Oneマーケティング
消費者はオンラインと実店舗でシームレスな買い物体験ができることを望み、パーソナライズされた顧客体験を求めています。
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コンタクトセンターによるCX向上と顧客維持
Service Cloudで顧客体験を革新
コンタクトセンターに求められるのは、顧客の動向をいち早く察知し、顧客に適した体験を届けるためのICT環境の整備です。
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Chatter導入で社内コミュニケーションを活性化
社内コミュニケーションの重要性
社員同士が部門を超えたつながりを持つことができる、コミュニケーション接点の創出が組織の閉塞感を打破する鍵になります。
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SFA（営業支援システム）のメリット
営業視点で考えるSales Cloud
Sales Cloudの導入により、営業活動の効率化と組織的な営業戦略を実現し、営業成果の最大化を支援します。
ホワイトペーパー
年商50億円以上の企業で働く営業職の方を対象に、働き方に関するアンケート調査を実施しました。営業職が「無駄な時間」「労力を取られている」と感じている業務の傾向を把握することにより、営業職の「働き方改革」にお役立てください。
インサイドセールスと顧客サポート業務のIT化・市場調査レポートNEW
営業や顧客サポート・コンタクトセンター関連の業務に携わる人を対象に、インサイドセールス・顧客サポート業務のIT化状況や課題などの調査を実施しました。
WHITE PAPER
Tips
営業活動に効果をもたらすダッシュボード作成テクニック
～目標と実績を一度に見比べる方法～NEW
Sales Cloudの標準機能である『コラボレーション売上予測』を使用して、目標金額と売上実績金額をグラフ表示する。
当社のビジョン・コンセプト
NECソリューションイノベータは
Salesforceの活用力をさらに高めます
Salesforceの活用成果を、さらに生み出すために、
NECソリューションイノベータはお客さまにとって
最適な課題解決を考えます。また、導入後も継続的な改善や、
環境変化に合わせた運用をサポートします。
Salesforce の製品ラインナップ
Salesforceのクラウド型ビジネスアプリケーションは、見込み客の開拓、新規顧客の獲得、スピーディな商談成約、
スマートな営業、マーケティングに貢献し、ビジネスの成長と拡大を支援します。
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営業
Sales Cloud新規顧客の発掘、案件の早期受注、取引顧客の増大を支援。
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マーケティング
Salesforce Marketing Cloudさまざまなチャネルを利用したOne to Oneマーケティングを支援。
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B2B マーケティング支援
PardotSFAと一体化したマーケティングで見込み客を開拓し売上を拡大。
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コンタクトセンター
Service Cloudスピーディできめ細かなサポートによる顧客満足度の向上を支援。
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コミュニティ
Community Cloud情報共有による生産性の向上、ナレッジの共有、連携作業を支援。
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クラウド型社内情報共有SNS
ChatterSNSの利用により、部門や組織の壁を超え社員間の協力関係を促進。
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プラットフォーム
Salesforce PlatformCRMを拡張するプラットフォームでさまざまなメリットを創出。
Salesforceの活用シーン
Salesforceはさまざまな場面でお客さまの課題を解決。
Salesforceの活用でどのような課題が解決できるか具体的な例をいくつかご紹介します。
デジタルマーケティング 基礎知識
SFA、CRM、マーケティングオートメーション、カスタマージャーニー、リードジェネレーション（見込み客獲得）、
リードナーチャリング（見込み客育成）など、デジタルマーケティングの基礎知識を掲載しています。
ニュース
- 2019/11/15イベント・セミナー
- 【大阪開催セミナー】「事例で学ぶ、Salesforceの働き方改革セミナー ～４年で受注額３倍！急成長した営業部門を支えた仕組みとは」のページをリリースしました。
- 2019/10/10イベント・セミナー
- 「顧客接点強化の始め方 ～DXの効果と落とし穴～」セミナーを東京で開催します。
- 2019/8/28展示会
- 2019年9月25日(水)～26日(木) 開催の「Salesforce World Tour 2019」（東京）に出展します。
- 2019/8/1更新情報
- 「Salesforce営業支援ソリューション・営業改革スタートアップパック」を公開しました。
- 2019/6/20更新情報
- 「インサイドセールス導入で実現する営業改革」を公開しました。
- 2019/6/20更新情報
- 「クラウド型カスタマーサポート Service Cloud・顧客サポート業務の改善ポイント」を公開しました。
- 2019/6/20更新情報
- 「消費者にパーソナライズされた体験を提供・One to Oneマーケティング」を公開しました。
- 2019/6/20更新情報
- 「コンタクトセンターによるCX向上と顧客維持・Service Cloudで顧客体験を革新」を公開しました。
- 2019/5/14更新情報
- 「SFA・CRM(Salesforce)ではじめる営業職の働き方改革」を公開しました。
- 2019/5/14更新情報
- 「MAをはじめる前に知っておきたいこと・MAツール成功のポイント」を公開しました。
- 2019/5/14更新情報
- 「営業部門とマーケティング部門の連携を促進・MAとCRMを連携するメリット」を公開しました。
- 2019/5/14更新情報
- 「Chatter導入で社内コミュニケーションを活性化・社内コミュニケーションの重要性」を公開しました。
- 2019/5/14更新情報
- 「営業職の働き方改革」、「売上予測レポート・ダッシュボード作成」のホワイトペーパーを追加しました。
- 2019/5/14更新情報
- 「デジタルマーケティング 基礎知識」を更新しました。
- 2019/4/22イベント・セミナー
- 【大阪開催セミナー】「営業生産性と業績向上を両立させる秘策とは！」のページをリリースしました。
- 2019/4/22イベント・セミナー
- 【東京開催セミナー】「営業生産性と業績向上を両立させる秘策とは！」のページをリリースしました。
