概要・特長
Salesforce
Marketing Cloud
さまざまなチャネルを利用して最適なメッセージを顧客に届けるSalesforce Marketing Cloudで、
One to Oneマーケティングを実現します。
Salesforce Marketing Cloud 概要・特長
Salesforce Marketing Cloudは、メールマーケティング、モバイルマーケティング、Webマーケティングを統合したマーケティングプラットフォームです。カスタマージャーニーにもとづいて顧客データや取引状況と連携し、最適なタイミングで効果的なメッセージを届けます。
こんな課題でお悩みではないでしょうか
- 全顧客に同じメールを送っている
- メールの開封率が悪い
- 顧客にメールでしかアプローチしていない
- メール、Webなどをバラバラに管理している
- 顧客のカスタマージャーニーを意識せずキャンペーンを
実施している - キャンペーンの履歴や他部門の動向を把握していないので、
重複したアプローチをしているかもしれない - キャンペーンごとの送信作業が担当者の負担になっている
Salesforce Marketing Cloudを活用すれば、
これらの課題を解決することができます。
- Salesforceとの連携により、顧客の情報、顧客接点をもとにターゲットを絞り込んだメールの配信ができます。
- お客さまごとにパーソナライズされたメールを配信できます。
- SMS、MMS、プッシュ通知、LINEなどのグループメッセージを使って、適切なタイミングで外出先からもモバイルメッセージを届けられます。
- 簡単ステップで訴求力のあるメールやランディングページが作成できます。
- 登録しているすべてのメールキャンペーンをリアルタイムで管理し、視覚的なレポートの作成が可能です。
- 顧客データを有効活用したソーシャルメディア広告展開や、効果測定とレポート作成が
可能です。
メールでOne to Oneマーケティング
顧客情報やカスタマージャーニーに合わせてターゲットを絞り込んだメールの配信や、パーソナライズされたメールを配信。リアルタイムのトラッキングやA/Bテストを活用し、メールマーケティングROI向上を図ります。
モバイルでデジタルマーケティングをクロスチャネル化
プッシュ通知、SMS、MMSなどのグループメッセージを使って、適切なタイミングで外出先からもメッセージを顧客に届けられます。メールとソーシャルメディアのキャンペーンにモバイルを追加することで、クロスチャネルによるデジタルマーケティングがおこなえます。
CRM連動の広告展開
顧客データを有効活用し、デジタル広告を強化。広告キャンペーンを管理して、効率的な新規顧客の獲得や休眠顧客への再アプローチなど、さまざまなチャネルでの広告活動を支援します。
顧客行動に合わせて、Webマーケティングを最適化
サイト訪問者の行動を反映し、一人ひとりにパーソナライズされたWebコンテンツを展開。顧客のWeb上の行動に合わせたメール配信も可能。コンバージョン率やクリック率の向上を支援します。
カスタマージャーニーで、適切なメッセージを、
適切なタイミングとチャンネルで提供
顧客一人ひとりにパーソナライズされたカスタマージャーニーを展開しましょう。ブランドとつながる方法や場所、チャネルは顧客が決める時代です。
カスタマージャーニーを使うと、さまざまなチャネルやデバイスを通して、顧客をOne to Oneジャーニーへ導くことが可能です。いつでも適切なメッセージを、最適なタイミングとチャネルで提供できます。
