顧客管理
取引先企業や担当者に関する基本情報、固有情報、営業が入手した情報など、さまざまな取引先情報をまとめて管理することができます。
Sales Cloud
営業支援（SFA）＋顧客管理（CRM）のSales Cloudで
新規顧客の発掘、案件の早期受注、取引顧客の増大を支援。
- 見込み客を
発掘・育成 - ×
- 案件管理で
受注率UP - ×
- 売上予測で
経営に貢献
営業改革を推進するためのデジタルソリューションツール「セールステック」。どんなツールがあるのか、自社の課題を解決してくれるのはどれか、導入までにどうやって部署や会社を説得していけばいいのか。これから本格的に「営業改革に取り組みたい！」という方に最適な手引書を、3冊まとめてダウンロードいただけます。
顧客管理（CRM）における豊富な実績と高いシェア
顧客管理（CRM）＋営業支援（SFA）システムの「Sales Cloud」は、日本においても高いシェアを誇り、さまざまな業種のお客さまにご利用いただいています。
Sales Cloudで営業のプロセスを可視化
Sales Cloudは、顧客情報と案件情報にもとづき、見込み客を管理し、
効率的かつ有効な営業アプローチによって早期受注を促し、
取引顧客の増加を支援する
営業支援（SFA）＋顧客管理（CRM）システムです。
営業活動において、いつ・誰に・何をして・どのような結果だったか、
今後の活動予定はどうなっているか、
担当およびチームとして売上予測と達成の状況はどうなっているか、
受注できなかった案件の敗因は何か、
といった営業のプロセスを可視化し、関係者で共有するとともに、
次の有効な手段を講じる手立てとして活用することができます。
Sales Cloudでお客さまのビジネスを拡大
SalesforceのSales Cloudは、営業関連業務における商談成約率や営業の生産性といった主要指標の向上に貢献。
これらすべての指標は最重要指標である売上の拡大に寄与し、37%増という成果につながっています。
Sales Cloudを利用しているお客さまによる報告値の平均
出典：2015年3月～5月、第三者機関Confirmit社が、株式会社セールスフォース・ジャパンの顧客企業4,600社超（無作為抽出）を対象に実施したカスタマーリレーションシップに関する調査より。回答数は質問によって異なる。
Sales Cloud 機能一覧
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案件管理
案件の取引額、確度、進捗状況、フェーズ、競合相手やパートナー企業の情報などを一元管理し、営業活動や受注分析に活用できます。
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見込み客管理
問い合わせなどのリアクションがあったお客さまを見込み客として管理し、実施した広告やキャンペーン施策を管理するとともに投資効果を分析できます。
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売上予測
担当別またはチーム全体の売上予測をリアルタイムで確認できます。予測と実績との大幅な差異を事前に防ぐことが可能です。
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レポートとダッシュボード
Salesforceに格納されているデータは、レポートやグラフとして表示することができ、ダッシュボードでは、さまざまな切り口で情報を提示できます。
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モバイル
モバイルを活用して外出先から最新の顧客情報や案件情報の閲覧が可能です。商談への活用や、商談報告の登録、電話会議への参加に利用いただけます。
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販売店/パートナー管理
チャネルビジネス拡大のために必要な販売パートナーとの商談状況を一元的に管理でき、コミュニケーションを図るためのプラットフォームも用意しています。
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その他機能
電子メール連携、ワークフローと承認、ファイルの同期と共有、マーケティング支援など、業務効率を上げるためのさまざまな機能を提供します。
