NECNECソリューションイノベータ

営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)、マーケティングオートメーションのSalesforce(セールスフォース)特設サイト

Salesforce

SalesforceSalesforce

さまざまな業種、業態で、会社規模に合わせて利用可能な
クラウド型の営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)システムです。
セールス、カスタマーサービス、マーケティングを加速するCRMの導入を支援します。

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Salesforce は、世界15万社以上、450万人以上が利用。
各プロダクトがシームレスに連携するクラウド型のCRMシステムです。

※2016年2月時点。セールスフォース・ドットコム社公表数字。

  • Salesforceとは

    Salesforceはセールスフォース・ドットコム社が提供するクラウド型の営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)システムです。

  • Salesforceが選ばれる理由

    Salesforceは、営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)を中心としてサービスを拡大してきたクラウドサービスです。さまざまな業種、業態で選ばれる理由をご紹介します。

  • 導入までの流れ

    NECソリューションイノベータは、お客さまの課題やご要望に即して、Salesforceのライセンス契約から、システム構築・保守までフルサポートで対応します。

Salesforceはクラウド型の営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)システムです。

Salesforceは、顧客管理、営業支援、商談・案件管理、見積管理、社内情報共有SNS、B2Bマーケティング、売上予測など
さまざまな機能を搭載した営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)システムです。
効率的な営業活動、売上予測の精度向上、企業内コミュニケーションの活性化、コールセンターの生産性と顧客満足度の向上を支援します。

顧客管理

取引に関する活動履歴、おもな連絡先、顧客とのやり取り、取引先に関する社内ディスカッションなど、顧客に関する情報をまとめて把握することができます。企業の財産である顧客情報は高度なセキュリティにより守られています。

営業支援

取引先や商談の管理、営業日報、案件管理など営業支援システム(SFA)を、適切なタイミングでさまざまなデバイスから確認することができます。

商談・案件管理

商談・案件管理により状況をひと目で把握することができます。取引額はどれくらいか、競合相手はどこか、現在どのフェーズにあるかといった案件に関する重要な情報を確認できます。

社内情報共有SNS

適切なタイミングで外出先からも社員全員が必要なファイルやデータにアクセスでき、時間や場所にとらわれない働き方を実現します。情報を共有し、新しいアイデアを提案できる場が全員に提供されることで、生産性の向上に貢献します。また、メンバーの入れ替わりが発生しても過去に情報共有されたログを参照することができます。

見積管理

過去の案件をもとに見積を速やかに作成できます。また、最新情報を反映した見積をスピーディに作成。案件に含まれる商品に関して、数量、標準価格、見積価格、商品コードなどを管理できます。売上金額や数量のリストを作成し、それをもとに支払期日や引き渡し期日を決められます。

B2Bマーケティング

営業支援システム(SFA)と一体化したマーケティングで見込み客を増やす、効果的なB2Bマーケティングオートメーションツールをご用意しています。見込み客発掘ツールを使えば、継続的にホットな見込み客だけが営業チームに供給されます。

売上予測

チーム全体の売上予測をリアルタイムで確認できます。売上予測の調整や、管理するチーム全体の上書き状況を確認することができます。売上目標の達成度をひと目で把握でき、売上予測のカテゴリ別の集計により、担当者もマネージャーも、注力が必要な部分を把握することができます。

営業活動や顧客管理でこんなお悩みありませんか?

顧客管理の情報共有ができていない

各営業がそれぞれのやり方で顧客情報を管理しているため、マネージャーが営業からヒアリングしないと状況を把握できない。 日報に記載されている範囲の情報しか確認できない。

既存の顧客管理に限界を感じている

営業の人数も顧客数も多いため、今期受注見込みの案件を把握することが難しく、営業から提出されるExcelなどのドキュメントでは優先度をつけることができない。

既存システムでは営業が帰社してデータ入力する必要がある

限られた時間の中で1件でも多くお客さまを訪問したいが、自社に戻って日報などのデータ入力をおこなっているため、機会損失が起きている。

顧客からの問い合わせ対応に時間がかかる

電話やメールで問い合わせを受けても、担当営業の把握や、お客さまの情報把握が遅れて待たせてしまう。CSを改善したい。

お客さまの要望やクレームを累積・活用できていない

顧客からのクレームが営業で止まっていて、会社の対応が遅れている。クレームに対して速やかなフィードバックができるように可視化をしたい。

他部署との情報共有がスムーズにおこなえない

部署ごとに顧客情報を管理しているため、顧客の一元管理ができていない。顧客情報をまとめて管理して、部門間でのコミュニケーションや連携をスムーズにおこないたい。

Salesforceが
お悩みを解決します!

Salesforceは、顧客接点改革や営業セールス、カスタマーサービス、
マーケティングの改革を支援するシステムです。
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