NECNECソリューションイノベータ

営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)、マーケティングオートメーションのSalesforce(セールスフォース)特設サイト

導入までの流れ

Salesforce

さまざまな業種、業態で、会社規模に合わせて利用可能なクラウド型の営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)システムです。

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導入までの流れ

NECソリューションイノベータは、お客さまの課題やご要望に即して、Salesforceのライセンス契約から
システム構築・カスタマイズ・保守までフルサポートで対応します。以下は導入までの流れの一例となります。

1.はじめに

お問い合わせいただきましたら、当社の営業がお打ち合わせに伺い、
お客さまの業務内容や現状の問題点をヒアリングさせていただきます。

2.導入企画・適用コンサルティング

お客さまの業務の分析と、課題抽出をおこないます。Salesforceとお客さまの要件のフィット&ギャップ分析をおこない、製品導入による改善提案をいたします。デモ画面をご覧いただきながらご提案させていただく場合もございます。また、カスタマイズも含めたご提案をさせていただきます。

3.ご契約

ご提案後に発注いただき次第、お客さまに合意いただいた導入スケジュールに沿って、Salesforceのライセンスの利用開始日を決定し、手続きをおこないます。

4.デモ環境への設定・レビュー

デモ環境を構築し、お客さまと画面を見ながら要件定義に沿ったプロトタイプを作成します。実際の画面でレビューしていただくことで、より利用しやすいシステム構築をおこないます。

5.スタッフの方へのご説明と納品

ご利用開始前にお打ち合わせの上、Salesforceの管理者向けや利用者向けのトレーニングを実施し、納品とさせていただきます。

6.運用開始とサポートのご利用

運用開始まで当社でサポートさせていただきますが、導入後も引き続き、コールセンターでSalesforceご利用のサポートをさせていただきます。

Salesforceは、顧客接点改革や営業セールス、カスタマーサービス、
マーケティングの改革を支援するシステムです。
Salesforceの導入コンサル、導入支援、カスタマイズのご相談がありましたら、
お気軽にお問い合わせください。