NECソリューションイノベータ、KNT-CTグローバルトラベルに「NEC ツアーガイドマッチング支援」を提供
～ 通訳ガイドのアサインに関する業務量を30～40％削減 ～
2019年9月17日
NECソリューションイノベータ株式会社
NECソリューションイノベータは、近畿日本ツーリスト各社の訪日旅行事業をサポートする株式会社KNT-CTグローバルトラベル（以下、KNT-CTグローバルトラベル）に「NECツアーガイドマッチング支援」（以下、本サービス）を2019年3月に提供しました。
KNT-CTグローバルトラベルでは、訪日観光客の急増にともない、通訳ガイドのアサイン業務の負荷が急激に高まっていました。また、専門性の高いツアーが増えており、ツアー内容と通訳ガイドの専門分野とのマッチングが重要になってきました。従来は、通訳ガイドのリストをもとに電話やメールで通訳ガイドのスケジュールを確認し、Excelでスケジュールを共有していましたが、通訳ガイドの検索からマッチングに時間を要するなどの課題がありました。また、担当者は通訳ガイドのアサイン以外にも多くの業務を行っており、業務効率化が求められていました。
今回の提供により、通訳ガイドのプロフィールやスケジュールをはじめ、専門分野、業務経験・実績などの詳細情報をクラウドサービス上に管理し、簡単に検索することが可能となりました。その結果、通訳ガイドのアサインに関する業務量を約30～40%削減することができました。また、ガイドアサイン完了までに要する時間を約20～30％短縮することができました。
導入による効果
当社は、本サービスを通じて、旅行会社の業務を支援すると共に、今後もインバウンド観光を支援するソリューションを提供するなど、観光立国・地域活性化の実現にICTで貢献することを目指します。
株式会社KNT-CTグローバルトラベルからの賛同コメント
株式会社KNT-CTグローバルトラベル
訪日団体事業部 取締役 営業本部長 訪日団体事業部長 大溝哲也氏
訪日観光客の急増や訪日ツアーへのニーズの多様化に伴い、通訳ガイドの重要性はますます高まり、ガイドアサインの依頼も急増、担当スタッフの業務負荷軽減、平準化が課題となっていました。そこで当社では、これらの課題解決が見込める本サービスを導入することにいたしました。
本サービスによりお客様からの依頼をきめ細かくスピーディに対応することにより、今まで以上に多くの訪日観光客の皆様に満足して頂くことを期待しています。
NECグループは、安全・安心・効率・公平という社会価値を創造する「社会ソリューション事業」をグローバルに推進しています。当社は、先進ICTや知見を融合し、人々がより明るく豊かに生きる、効率的で洗練された社会を実現していきます。
以上
（参考）「NEC ツアーガイドマッチング支援」概要
本サービスは、通訳ガイドのアサイン業務に特化したクラウドサービスです。ツアーガイド管理やアサインに関わる業務をWebサイト上で行い、ガイド情報管理、ガイドスケジュール管理、案件管理、アサイン管理の効率化を支援するものです。通訳ガイドのプロフィールや業務経験などのスキルに関する情報やスケジュール情報を所属通訳ガイドとアサイン担当者間で共有することで、ガイド情報の管理を効率化できます。また、これらの情報を元に、ツアー案件に適した通訳ガイドの迅速なアサインを実現することで、アサイン業務の効率化につなげることができます。
さらに、ツアーガイド後のガイド報告などの情報を一元管理できるため、蓄積された実績情報から、インバウンド観光の動向など、環境の変化に応じた事業戦略の検討などに役立てることが可能です。
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記載されている会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。
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本サービスは、特許出願済の技術を採用しています。
本導入事例に関する情報
「NEC ツアーガイドマッチング支援」に関する情報
本件に関するお客さまからのお問い合わせ先
NECソリューションイノベータ
営業統括本部 東京営業部
電話：03-5534-2625
E-mail：gias-support@nes.jp.nec.com
NECは、社会ソリューション事業を推進する
ブランドメッセージ「Orchestrating a brighter world」のもと、
今後の世界の大きな変化(メガトレンド)に対応する
様々な課題解決や社会価値創造に貢献していきます。
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