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NEC ガイド予約支援 活用例のご紹介

全国地域の観光事業者の皆さま
こんなお悩みをかかえてませんか

「NEC ガイド予約支援」は、安心・安全なツアーサービス提供にむけて業務をオンラインで効率化、販売管理業務をタイムリーに支援します。

■「withコロナ」でのツアー販売業務、ガイド手配業務の例

これまで、電話やFAX、社内システム、事務所のパソコンで、ツアー販売管理業務やガイド手配業務を行っており、コロナ禍でも事務所で作業をしなければならない。

ツアー販売業務を担当しているAさんはコロナ禍でも、衛生面を気を付け3密を回避するプライベートガイドツアーを企画し、販売を開始したいと考えています。しかし事務所への交代制勤務が続く中、自宅でできる作業には限界があり、思うように作業を進めることができません。
ツアーを販売でき予約が入ったとしても、ツアーガイドへの連絡や、ツアー前のガイドとの打ち合わせ等は事務所で行われるため、自宅での作業は現実的に難しいと考えています。

「NEC ガイド予約支援」なら、各業務をクラウド化、モバイル端末でいつでもどこでも業務ができます。

ツアーの商品情報、予約情報、在庫情報などの販売管理業務がオンライン上でタイムリーに遂行可能となります。また管理者、手配担当者、ガイドがクラウド上でのコミュニケーションにシフトできます。

■「withコロナ」での予約数管理・在庫管理の例

コロナの状況を鑑みて、少しづつでもツアー販売を再開したいが、日々の状況を確認しながら、事前予約受付人数を調整していく必要がある。

Bさんが所属する旅行会社は、外出規制の中でも旅行体験を楽しみたいという顧客ニーズにあわせ、「密」を避けた小規模なツアー商品から段階的に販売開始したいと考えています。しかし、日々変化するコロナの状況にあわせツアー全体数や、予約受付人数を、毎日詳細に管理していくと、担当であるBさんの業務は大きく膨れ上がってしまいます。

「NEC ガイド予約支援」なら、ツアー予約をオンライン化し、ツアー在庫数管理を柔軟に実現できます。

「NEC ガイド予約支援」なら、ツアー商品の在庫は全てデジタルで一括管理されるため、ツアー商品在庫のリアルタイムな把握が容易となり、きめ細かいツアー商品管理、在庫設定が可能となります。

■「withコロナ」にあわせた多様なツアー企画販売の例

入国規制や段階的な移動規制緩和状況にあわせ、新たなバーチャルツアーや「密」を避けたプライベートツアーを企画したいが、商品数が増えると販売管理、在庫管理業務が増え、担当者に負荷が集中してしまう。

訪日外国人向けツアー販売を行うA社は、コロナ禍での入国規制により、日本人向けにもアウトドアツアーやプライベート、バーチャルツアーやオンラインツアー等、規制緩和の状況に合わせて、販売するツアーの種類を増やしていきたいと考えています。
しかし10件のツアー商品を5社のOTAへ掲載すると、最大50件分の販売/在庫管理業務が発生します。さらにOTA各社の入力フォームに合わせ、手動で入力や修正をするには膨大な時間がかかり、ミスも多発してしまいます。

「NEC ガイド予約支援」なら、多様なツアー商品の販売管理、在庫管理を効率化できます。

「NEC ガイド予約支援」は販売したいツアー商品情報、在庫情報を、オンライン上で一元管理することができるため、複数商品の複数OTAへのツアー商品登録やツアー在庫数設定、さらにはその内容変更作業が容易となり、業務効率化につながります。

■「withコロナ」における、デジタルを活用した新たな営業活動

王道の人気団体ツアーだけでなく、個別ニーズに応える小規模ツアーもアピールしていきたいが、費用のかかる営業活動は行えない。

Aさんが所属する旅行会社は、大手代理店に対しパンフレット等を配るなどの営業活動を行い人気の王道ツアーをほぼ固定で販売してきました。しかし、コロナにより個人旅行へのシフトがさらに進み、王道ツアーだけでなく、多様な個人ニーズにも応えられるツアー販売が求められるようになりました。個人ニーズに応える粒の小さなツアーに対し、これまでのようにパンフレットを作るなど費用がかかる営業活動は行えません。

「NEC ガイド予約支援」なら、販売店様に対して専用WEBサイトでタイムリーな商品案内、在庫表示が可能です。

「NEC ガイド予約支援」なら、店舗型エージェント様に対して、専用WEBサイトによるツアー商品紹介が可能です。商品規模の大小にかかわらず、貴社のツアー商品を登録することで、店舗型エージェント様は専用WEBサイトから、貴社のツアー商品一覧や詳細を閲覧することができます。

「NEC ガイド予約支援」とは

「NEC ガイド予約支援」は、お客様が販売管理するガイド商品を、エージェントの予約WEBサイトとAPIによりシームレスに連携させ、インターネット上での直接販売を支援するSaaS型クラウドサービスです。ガイド商品の商品情報、予約情報、在庫情報などの販売管理業務をタイムリーに支援し、さらに「NEC ツアーガイドマッチング支援 Business Edition」※1.をご契約の場合には、自動連動機能により所属ガイド会員へ募集連絡ができる運用業務支援機能を提供します。

機能 内容
ガイド商品情報の
登録/修正/削除/
参照/公開
  • エージェントへ公開するガイド商品情報(商品概要、プラン概要、在庫数、商品価格など)を登録/修正/削除/詳細表示することができます。
  • 登録した商品情報を、ご契約のエージェントのWebサイトへ公開します。
ガイド商品情報検索/一覧表示
  • 検索条件を指定してガイド商品情報を検索し、一覧表示することができます。(検索条件にはガイド商品情報に登録されている項目の一部を指定する事ができます。)
予約状況出力
  • ガイド商品の予約状況を情報としてCSV形式ファイルで出力することができます。
「NEC ツアーガイドマッチング支援 Business Edition」連携機能
  • 所属ガイド会員のスケジュールやアサイン状況の見える化により、戦略的な在庫管理を支援します。
  • 所属ガイド会員へ自動募集連絡ができる運用業務支援機能を提供します。

    ※「NEC ツアーガイドマッチング支援 Business Edition」ご契約時

その他
  • Webサイトへログインし、各機能を呼び出すことができます。
  • パスワードを再発行することができます。
  • Webサイトから登録したガイド商品の開示範囲は、お客様とご契約済みであり、かつ当社が提供するガイド商品連携を実現するAPIまたは予約サイトのご使用に同意頂いたエージェントとなります。

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