これまで、電話やFAX、社内システム、事務所のパソコンで、ツアー販売管理業務やガイド手配業務を行っており、コロナ禍でも事務所で作業をしなければならない。

ツアー販売業務を担当しているAさんはコロナ禍でも、衛生面を気を付け3密を回避するプライベートガイドツアーを企画し、販売を開始したいと考えています。しかし事務所への交代制勤務が続く中、自宅でできる作業には限界があり、思うように作業を進めることができません。
ツアーを販売でき予約が入ったとしても、ツアーガイドへの連絡や、ツアー前のガイドとの打ち合わせ等は事務所で行われるため、自宅での作業は現実的に難しいと考えています。

コロナの状況を鑑みて、少しづつでもツアー販売を再開したいが、日々の状況を確認しながら、事前予約受付人数を調整していく必要がある。

Bさんが所属する旅行会社は、外出規制の中でも旅行体験を楽しみたいという顧客ニーズにあわせ、「密」を避けた小規模なツアー商品から段階的に販売開始したいと考えています。しかし、日々変化するコロナの状況にあわせツアー全体数や、予約受付人数を、毎日詳細に管理していくと、担当であるBさんの業務は大きく膨れ上がってしまいます。