オンライン商談による優れた顧客体験の提供と事業の拡大を支援します

オンライン商談で顧客との良好なコミュニケーションを実現するには、従来行なわれていた対面営業と同等、もしくはそれ以上に充実した顧客体験の設計が必要です。NECソリューションイノベータが提案するオンライン商談を支援するソリューションは、リモートワークで働く営業に対して、従来のオフィスワーク以上に利便性の高いデジタルワークプレイスを提供することにより、オンライン商談における優れた顧客体験の提供と事業の拡大を支援します。
商談前の顧客に向けた提案書作成には、情報共有プラットフォームが有効です。社内に蓄積されたナレッジを参照しながら、効率よく提案書を作成することで、顧客のニーズに適したポイントを押さえた提案が可能です。商談中はZoomを活用することで、音声・映像を伴うFace to Faceのコミュニケーションを実現します。また、名刺管理サービスなどを利用することで、Zoomのチャット機能でURLを送信し、顧客に名刺を送ることができます。さらに商談後の見積や契約書の提出に電子署名を利用することで、出社することなく上司の承認を得て、顧客と速やかに契約を交わすことができます。

顧客管理・案件管理・オンライン商談・契約締結までをサポート

Salesforceは、顧客管理、営業支援、商談・案件管理、見積管理、売上予測などさまざまな機能を搭載した営業支援（SFA）・顧客管理（CRM）システムです。Salesforceを導入することで、リモートで働く営業チームの活動状況を「見える化」することができます。また、Salesforce、DocuSign、名刺管理サービスなどを連携することで、営業担当者はSalesforce上で契約書の送信や、名刺情報の参照が可能です。

オンライン商談を支援するソリューション・構成要素

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