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小売業向けPOSソリューション「NeoSarf/POS」・機能紹介顧客管理

顧客情報に関する各種情報をデータベース化して
管理・活用する顧客管理システムです。
購買履歴の管理やポイント管理、DM発行、効果分析など、
さまざまな機能を備えています。

顧客管理（客増名人）

購買履歴照会 DM効果一覧作成

購買履歴情報の管理や、ポイント管理機能、DM発行・効果管理機能など、小売業のリピート顧客増を支援するさまざまな機能を搭載しています。

ポイント

  • 顧客情報から、男女別、年齢別、買上金額などのさまざまな切り口で顧客を抽出することができます。
  • お客さまランクごとにポイント付与率を変化させたり、ランクでDM送付対象者を抽出するなど、お客さまの囲い込みに利用できます。
  • 購入金額の高い顧客を把握することができるデシル分析や、最新購買日、購買回数、購買金額の視点から顧客情報を分析できるRFM分析に活用することができます。

NEWLINEとAPI連携し、LINEのお友達登録でデジタル会員証を発行できる機能を追加しました。

小売業向けPOSソリューション「NeoSarf/POS」は、LINEが提供しているAPIとの連携をオプションで提供します。
スマートフォンアプリを開発することなく、LINEの公式アカウントさえあれば、デジタル会員証の導入を実現します。

  • お客様のメリット

    • LINEのお友達登録だけで会員証が発行される。
    • スマートフォンがあれば、会員カードの携帯が不要。
    • 現在の会員ポイントをスマートフォンで確認できる。
    • クーポンや会員ポイントをスマートフォンで利用できる。

  • 店舗のメリット

    • 店舗で会員情報の入力作業が不要。
    • クーポン印刷と配布／回収などのコストを低減できる。
    • LINEと基幹システムの顧客管理システムで連携しているので、販促や分析がしやすい。
    • 店舗毎にスモールスタートできる。
    • デジタル会員証のためのアプリの開発が不要なため初期投資が比較的少ない。

顧客管理機能

顧客情報に関する各種情報をデータベース化して管理・活用する顧客管理システムです。購買履歴の管理やポイント管理、DM発行、効果分析など、さまざまな機能を備えています。

  • 購買履歴管理機能

    お客さまのお買い上げ日や商品名、金額など詳細な購買履歴データをお客さま別、商品別といった切り口で照会できます。お客さまの購買状況を把握することにより、きめ細やかなサポートやサービスの実施が可能になります。

  • 顧客条件抽出機能

    お客さまのエリア情報の検索はもちろん、年齢や性別、誕生月、既婚の有無など、さまざまな切り口での検索が可能です。この検索結果をもとに、お客さまの嗜好や適性に合った商品のDM発送がおこなえます。

  • DMヒット率分析

    お客さまが持参したDMをスキャナーで登録し、発送したDMの効果を把握・分析することができます。これにより、さらに効果の高いイベントの施策やDMづくりに対する判断材料を得ることができ、効果的なプロモーションの実施を支援します。

  • ポイント管理機能

    ポイント管理機能には、お客さまごとのカードランクや、日付・曜日指定での付与率設定など、さまざまなパラメータをご用意。優良顧客に対する手厚い対応などに利用できます。

  • LINE連携でデジタル会員証を発行

    LINEが提供しているAPIとの連携をオプションで提供します。スマートフォンアプリを開発することなく、LINEの公式アカウントさえあれば、デジタル会員証の導入を実現します。お客様はクーポンや会員ポイントをスマートフォンで利用できます。

  • アクセス制限とアクセスログの採取・照会

    個人情報の保護のためのアクセス制限とアクセスログの採取・照会機能を搭載しています。内部牽制が図れるとともに、万一の障害時の解析にも利用できます。

    詳しくはこちら

顧客データの活用
「顧客情報・購買履歴・保有ポイントなどの一元管理で、精度の高い顧客データの活用を支援」

顧客情報・購買履歴・保有ポイントなどの一元管理により、精度の高い顧客データの活用をおこなうことができます。

  • 接客時

    ①お客さまの情報・購買履歴などをPOSやタブレットで照会しながら接客が可能。より具体的で質の高い接客を支援します。タブレットで売上登録も可能です。
    ※店舗機器は打ち合わせの上ご提案させていただきます。

    購買履歴の参照

    購買履歴

  • 支払時

    ②売上は本部DBへリアルタイム更新。
    リアルポイントシステムだからこそ、売上時のポイント付与や貯まったポイントからのお支払いも可能です。系列店の店舗Aで付与したポイントを店舗Bで使用することもできます。
    将来、ECサイトとのポイント統合にも利用できます。

    リアルポイント更新

    POINT CARD
    本部サーバ 売上情報 顧客情報 購買履歴 店舗A 店舗B 店舗C 店舗D

  • 来店促進

    ③蓄積された顧客情報や購買履歴・売上データを活用し、販促用のDMなどに活用できます。DMの効果を測定する機能も搭載。POSでクーポン券の発行やクーポンバーコードでの値引登録も可能です。

    ＤＭ発送・効果測定

    SHOP
    PLAN 売上情報 顧客情報 購買履歴 DM抽出 DO 40％OFF DM発送 改善 ACT DM効果一覧 Check

POSレジと連動する顧客システム
「POSレジと連動する顧客システムを標準機能でご用意」

POSレジでお客さま情報を検索したり、購買履歴を参照することができるため、売上登録時にお客さまの嗜好に合った商品をおすすめしたり、会員カードを忘れたときにもポイントを付与することができます。

売上登録時の顧客連携

LINE連携オプション
「LINEとAPI連携し、デジタル会員証を発行することが可能です」

小売業向けPOSソリューション「NeoSarf/POS」は、LINEが提供しているAPIとの連携をオプションで提供します。スマートフォンアプリを開発することなく、LINEの公式アカウントさえあれば、デジタル会員証の導入を実現します。

  • LINEのお友達登録でデジタル会員証を発行することが可能
  • スマートフォンでクーポンや会員ポイントの利用が可能
  • 会員カードや紙クーポンの発行コストを低減
  • デジタル会員証導入のためのアプリの開発が不要

個人情報保護への取り組み
「個人情報保護のためのアクセス制限とアクセスログの採取・照会」

顧客管理システムは、個人情報保護のためのアクセス制限とアクセスログの採取・照会機能を搭載しています。

個人データへのアクセス制限

  • 担当者ごとにランク設定し「操作権限」、「機能権限」、「項目権限」を付与することができます。
    ランク1～9までの設定が可能です。

  • 操作権限

    プログラムに対する利用権限設定

  • 機能権限

    操作（照会・登録・更新・削除・印刷）権限設定

  • 項目権限

    顧客データの項目群に対する参照権限設定

アクセスログの採取・照会

  • 個人データに対するアクセスログを採取・照会する機能を標準でご用意。
    内部牽制が図れるとともに、万一の障害時の解析にも利用できます。
誰がどの店舗でいつ個人情報にアクセスしたかのログを照会できます。ログ採取・照会 詳細情報にはSQL文本文がそのまま表示されます。どのような条件で検索・更新・削除をおこなったのかがわかります。ログ印刷

顧客管理システム（客増名人）機能一覧
「小売業の顧客管理に必要な以下の機能を標準でご用意」

小売業の顧客管理に必要な以下の機能を標準でご用意しております。

    • 基本情報管理

      • ●顧客情報保守
      • ●顧客検索
      • ●カード再発行
      • ●重複電話番号一覧

    • 購買履歴照会

      • ●顧客別 購買履歴照会
      • ●ポイント履歴照会
      • ●商品別 購買履歴照会

    • 顧客情報抽出

      • ●抽出条件登録（条件一覧表示、条件設定、表示順設定、条件保存）
      • ●抽出データ表示／出力（データ一覧表示、ファイル出力（CSV）、DMデータ登録）
      • ●顧客一覧表（簡易情報、詳細情報）
      • ●開示用・顧客一覧表（簡易情報、詳細情報）

    • DM管理・DM効果

      • ●DM発行（DM一覧表示、DMラベル印字、DM発行顧客一覧表、ファイル出力（CSV）DMタイトル変更、DMデータ削除）
      • ●宛先不明者登録
      • ●DM回収
      • ●DM効果一覧表

    • マスタメンテナンス

      • ●カード種別マスタ
      • ●特典マスタ
      • ●趣味マスタ
      • ●地域マスタ
      • ●商品ポイントマスタ
      • ●利用制限マスタ
      • ●ポイント倍率マスタメンテナンス
      • ●利用項目マスタメンテナンス（カード種別マスタ～利用制限マスタは、メンテナンス画面と一覧表作成機能）

    • 情報管理・その他

      • ●担当者権限マスタ（メンテナンス、一覧表）
      • ●顧客情報履歴照会（一覧表示、詳細表示）
      • ●客増名人　環境設定

    • POS連携機能

      • ●顧客番号入力 （番号入力、番号スキャン）
      • ●顧客検索
      • ●顧客情報表示 （基本情報表示、購買履歴表示）
      • ●新規顧客登録（簡易登録）
      • ●ポイント処理 （ポイント付与、ポイント値引、ポイント還元、有効ポイント変更、有効期限変更）
      • ※NeoSarf/POS以外のPOSシステムと連携する場合は別途費用が発生します。

    • LINE連携オプション

      • ●ポイントカード表示(デジタル会員証）
      • ●新規会員登録
      • ●会員情報の更新
      • ●プッシュ配信
      • ●クーポン券の表示

小売業向けPOSソリューション「NeoSarf/POS」・機能一覧

小売業向けPOSソリューション「NeoSarf/POS」連携システム

免税販売業務ソリューション（J-TaxFreeシステム）など、小売業向けPOSソリューション「NeoSarf/POS」の連携システムをご紹介します。

免税販売業務ソリューション(J-TaxFreeシステム)

免税販売業務ソリューション(J-TaxFreeシステム)

J-TaxFreeシステムの導入により、免税申請書類の作成に費やす時間の短縮、記入漏れや記入ミスの防止、書類不備のリスク防止を支援します。また、小売業向けPOSソリューション「NeoSarf/POS」と売上情報を連携することができます。
※J-Tax Freeシステムは株式会社J&J Tax Freeの製品サービスです。

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小売業向けPOSシステム

小売業向けPOSソリューション「NeoSarf/POS」

小売業向けPOSソリューション「NeoSarf/POS」は、店舗運用に必要な機能をパッケージでご提供します。特にPOSレジシステムはNEC製POS専用機以外にも他社POS専用機・PC・タブレットにも対応。これにより、M＆Aなどによる統合・合併時、ハードウェア老朽化時でも一つのPOSソフトウェアで管理が可能になるため、IT資産管理業務の効率化を支援します。

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