なぜこのシステムが生まれたのか

「NEC ガイド予約支援サービス」は、地域や観光組織が、その魅力を自分たちの手で旅行者様に伝えることを目的として作られています。多くの事業者様から「OTAなど全国版の販売プラットフォームだけではなく、自分たちの組織や地域で、やりたいことを自由にできる販売の仕組みがほしい」という声をお聞きし、これを解決するために開発を始めました。

開発の道のり

私たちの強みはシステム開発でしたが、観光コンテンツの販売に関してはほとんど知見がなかったため、事業者様のフィードバックを取り入れながら段階的に改良していく戦略を取りました。最低限の機能だけでまずはリリースし、とにかく使っていただきながら改善していこう、という作戦です。
2019年、絶好調だったインバウンドの追い風もあり、システムの完成度に自信を持っていた事業責任者の川村は、「あまり宣伝しなくても勝手に売れていくのではないか」とさえ思っていたと言います。

コロナの影響ですべてがマイナスに

しかし、2020年の始め、コロナウイルスが突如として世界中に影響を及ぼしました。かつての活況は一転、同事業も大打撃を受けることとなり、これまでの努力が水の泡となってしまったのです。
「私は、このとき初めて『もうこの事業をやめたい』と上司に告げました。それまで、観光事業者様にインバウンド集客支援を提供したいという思いでやってきたけれど、あっという間に誰もそれを必要としなくなってしまったんですから。（川村）」

観光事業者様に力をいただいて再始動

そんなとき川村は、観光事業者様から思いもよらぬ言葉を耳にします。
「コロナは必ずいつか終わるから、それまでは今しかできないことをやろうと思っています」
「これまで忙しくて旅行者様のことしか考えられなかったけど、こうなって初めて事業者同士の横のつながりができたんです」
失意のどん底にいた川村をまたも奮い立たせてくれたのは、苦しい状況にあってなお前を向く事業者様の姿でした。
「市場規模や売上などの数字にばかりとらわれて、いつの間にか頭でっかちになってしまっていた自分に気がつきました。私が本当にやりたかったことは、地域の魅力を価値に変えて経済を回すこと、そして地域を持続的に強くしていくことだったと思いださせてもらったんです（川村）」

そして2023年、観光需要はようやく回復の兆しを見せています。地域の魅力を信じて苦しくとも前を向き続けた事業者様とともに、私たちは日本の観光を盛りあげていきます。ここからが本番です。