NEC ガイド予約支援サービス・導入事例自組織予約サイト

丸森町観光物産振興公社様

地域の体験商品のオンライン販売を開始し、
インターネット予約が主流の中で新規顧客開拓を促進

事例の概要

課題背景
- レジャー予約はオンラインが主流になってきている中、地域の体験商品を電話やメールで予約を受け付けていた。
- コロナ対策で予約受付人数を制限したかったが、電話やメールでの受付作業では把握しづらかった。
- ツアーや体験を直販できるシステムは世の中に複数存在するが、ITのプロに任せたかった。
成果
- 丸森町専用の体験予約サイトを開設
  丸森町の公式ホームページ、公式SNS、チラシなどから予約へと誘導できる予約サイトを開設し、デジタルに慣れた新たな客層を開拓可能になった。予約受付業務を効率化したことで、以前まで電話やメールで行っていた分を新商品開拓に使える効果もあった。
- ツアーの在庫設定が可能に
  予約サイトに掲載する商品の管理画面から、日付ごとに受け付けられる予約数の上限を設定できるようになり、コロナ対策の少人数制で体験を運営できるようになった。
- ITのプロがきめ細かくサポート
  システム操作で困り事があれば、システムを開発している担当者と直接コミュニケーションを取りながらツアー販売業務を行っている。