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機能紹介

Chatter

ソーシャルネットワークが強力なビジネスツールに変わります。
社員が必要なファイルやデータ、専門知識にアクセスでき、業務効率化、生産性向上を支援します。

Chatter 機能紹介

Chatterはソーシャル時代のスピードでアクションを実行することができるビジネスツールです。
「生産性を向上」、「イノベーションを加速」、「ナレッジを共有」、「どこからでもアクションを実行」など、さまざまなメリットをもたらします。

Chatter 機能紹介

生産性を向上

社員同士をつないで連携させ、モチベーションを高めることで、職務や勤務場所に関係なく組織全体で効率よく働けるようになります。組み込みのアプリケーションとカスタムアクションで、案件、サービスケース、キャンペーン、プロジェクトに共同で取り組めます。

ビジネスプロセスにアクセス
サポートケースの作成、案件の進捗状況の更新、プロジェクト資金の承認などを、すべてコミュニティから処理できます。データと記録がお客様の社内システムに直接接続しているので、効率性が高まります。
アクション
経費申請の承認、サポートケースの作成、注文書の更新などを、フィードから実行できます。アクションをカスタマイズしたり、他社アプリケーションやお客様独自のカスタムアプリケーションと連携することもできます。
モバイル対応
Chatterの設計は「モバイルファースト」。充実したモバイル環境を実現します。Salesforceモバイルアプリケーションを使えば、グループへの投稿、ファイルのダウンロード、サービスケースや案件データの更新などの作業をあらゆるモバイル端末からおこなえます。また、モバイル用のカスタムアクションを使用すれば、どこにいても業務を進めることができます。
エンゲージメント
組織全体で関わり、社員全員で参加できるようになります。社員の貢献度を評価することで、会話への参加を促したり、バッジやコメントで貢献度の高い社員を表彰することもできます。

イノベーションを加速

情報を共有し、新しいアイデアを提案できる場が全員に提供されます。製品チームは、プログラムや製品、キャンペーンに関するお客様からの意見・要望に直接触れることができます。アンケート調査の作成や共有も即座に完了するので、新たなアイデアの検証に役立てられます。

グループ機能
グループ機能を利用すると、組織全体でディスカッションを展開し、アクティビティに取り組む仕組みが提供されます。グループはチーム用に作成できるだけでなく、近日予定されているイベントや新規取引先、キャンペーン用にも作成できます。グループ機能を使えば、ファイルや記録を共有したり動画を組み込んだりできます。
アンケート
あらゆるトピックに関して、希望のタイミングで社員の意見に耳を傾けることができます。アンケート調査の投稿は誰でも可能で、特定のテーマについて、あるグループを対象に調査を投稿することもできれば、対象となる部門を広げて一般的な意見や感想を聞くこともできます。
フィード
あらゆることをフィードで実行することで、重要なプロジェクト、トピック、チームの最新情報を継続的にチェックできます。ファイル、動画、画像などの資産を直接フィードに投稿すれば、チーム全体で案件やサービスケース、マーケティングキャンペーンに取り組めます。
トピック
コミュニティでディスカッションされたテーマすべてに関して、最新コンテンツが自動的に収集されてトピックページに表示されます。収集されるのは関連する投稿や回答ですが、トピックに直接関係するグループやエキスパート、ファイルなどのリソースも表示されます。

ナレッジを共有

ナレッジ、ファイル、データを共有し、組織のさまざまな拠点にいるエキスパートと連携できます。エキスパートの職務や勤務場所を意識することなく連携可能です。

トピック
コミュニティでディスカッションされたテーマすべてに関して、最新コンテンツが自動的に収集されてトピックページに表示されます。収集されるのは関連する投稿や回答ですが、トピックに直接関係するグループやエキスパート、ファイルなどのリソースも表示されます。
おすすめ機能
Chatterは、お客様のアクティビティや興味のある分野にもとづいて、関係のある人物やファイル、情報を表示します。関連する最新コンテンツがお客様のフィードやプロフィールページに常に提供されるため、情報を検索しなくても、あらゆる話題やプロジェクト、製品についての最新情報を常にキャッチできます。
Salesforce Files
安全性が高くソーシャルとモバイルに対応するファイル共有機能により、フィードに直接ファイルを投稿することができます。必要なデータが常にスピーディに見つかり、価値ある新情報も発掘できます。Files Connectを使えば、サードパーティのリポジトリにある自分のファイルを開いたり、モバイルデバイスとの間でファイルを安全に同期したりできます。
Q&A
よくある質問への回答を収集し整理しておけば、社員は必要な情報をすぐに見つけることができます。社内のプロセスやプロジェクト、製品、その他必要な項目について頻繁に尋ねられるトピックは、最近の質問を目立つように表示できます。

どこからでもアクションを実行

モバイルデバイス上のフィードで、所属チームや重要なプロジェクトの動向をトラッキングし、ビジネスチャンスを逃さずキャッチできます。どこにいても最新のプレゼンテーションの検索が可能で、重要な最新データに基づいてアクションを起こせます。

モバイル対応
Chatterの設計は「モバイルファースト」。充実したモバイル環境を実現します。Salesforceモバイルアプリケーションを使えば、グループへの投稿、ファイルのダウンロード、サービスケースや案件データの更新などの作業をあらゆるモバイル端末からおこなえます。また、モバイル用のカスタムアクションを使用すれば、どこにいても業務を進めることができます。
ビジネスプロセスにアクセス
サポートケースの作成、案件の進捗状況の更新、プロジェクト資金の承認などを、すべてコミュニティから処理できます。データと記録がお客様の社内システムに直接接続しているので、効率性が高まります。
Salesforce Files
安全性が高くソーシャルとモバイルに対応するファイル共有機能により、フィードに直接ファイルを投稿することができます。必要なデータが常にスピーディに見つかり、価値ある新情報も発掘できます。Files Connectを使えば、サードパーティのリポジトリにある自分のファイルを開いたり、モバイルデバイスとの間でファイルを安全に同期したりできます。

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