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営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)、マーケティングオートメーションのSalesforce(セールスフォース)特設サイト

Community Cloud
Salesforce

Community Cloud

オンラインのコラボレーションプラットフォームを
利用することで、お客さま、パートナー、社員は場所を問わず
さまざまなことに取り組めます。

コミュニティをさまざまな取り組みに活用

Community CloudはSales Cloud、Service Cloudと連携してご利用をいただく前提で開発されています。CRMに蓄積されたデータをお客様、パートナーに開放したり、社員をはじめ、お客様、パートナーと直接コミュニティサイト上でつながることができます。

  • ビジネスプロセスと連携

    ファイルやレコード、データの取り込み

  • スピーディにつながる

    Lightningコミュニティビルダー、コミュニティテンプレート

  • スマートにつながる

    コンテンツやおすすめのパーソナライズ

  • さまざまな場所でつながる

    ブランディングを反映したモバイルエクスペリエンス

Community Cloudで顧客満足度を向上

SalesforceのCommunity Cloudは、パートナーの貢献意欲、社員の貢献意欲、問題解決のスピード
といった指標の向上に貢献。これらすべての指標は顧客満足度の向上に寄与し、45%増という成果につながっています。

+45% 顧客満足度の向上

Community Cloud 機能紹介

Salesforceは、顧客接点改革や営業セールス、カスタマーサービス、
マーケティングの改革を支援するシステムです。
Salesforceの導入コンサル、導入支援、カスタマイズのご相談がありましたら、
お気軽にお問い合わせください。