コミュニティを構築
エージェント、ベンダー、サプライヤー、顧客、ジョブ応募者、小売の現地販売員など、お客様企業のすべての人々が参加するコミュニティを構築できます。
Experience Cloud
オンラインのコラボレーションプラットフォームを
利用することで、お客さま、パートナー、社員は場所を問わず
さまざまなことに取り組めます。
コミュニティをさまざまな取り組みに活用
Experience CloudはSales Cloud、Service Cloudと連携してご利用をいただく前提で開発されています。CRMに蓄積されたデータをお客様、パートナーに開放したり、社員をはじめ、お客様、パートナーと直接コミュニティサイト上でつながることができます。
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ビジネスプロセスと連携
ファイルやレコード、データの取り込み
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スピーディにつながる
Lightningコミュニティビルダー、コミュニティテンプレート
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スマートにつながる
コンテンツやおすすめのパーソナライズ
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さまざまな場所でつながる
ブランディングを反映したモバイルエクスペリエンス
Experience Cloudで顧客満足度を向上
SalesforceのExperience Cloudは、パートナーの貢献意欲、社員の貢献意欲、問題解決のスピード
といった指標の向上に貢献。これらすべての指標は顧客満足度の向上に寄与し、45%増という成果につながっています。
