顧客管理
取引先企業や担当者に関する基本情報、固有情報、営業が入手した情報など、さまざまな取引先情報をまとめて管理することができます。
営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)、マーケティングオートメーション(MA)のSalesforce(セールスフォース)特設サイト
機能紹介 -案件管理-
営業支援(SFA)+顧客管理(CRM)のSales Cloudで、新規顧客の発掘、案件の早期受注、取引顧客の増大を支援。
案件をSalesforceで管理することで、案件の取引額、確度、進捗状況、フェーズ、競合相手やパートナー企業の情報などを一元管理できます。案件の更新情報を自動的に受け取ることもできるので、営業活動に動きがあった場合に即座に状況を把握して、成約のための手段を講じることができます。
案件に含まれる商品に関しても、数量や標準価格、見積価格、商品コードなどを管理できるので、売上金額や数量のリストを作成して支払期日や引き渡し期日を決められます。組み込みの見積機能を使用すれば、関連する顧客情報を見積もりに自動で入力することもできます。
また、受注した案件だけでなく、受注できなかった案件も記録として残しておくことができるので、営業活動の分析にも活用できます。これらの情報はモバイルからアクセスすることも可能なため、外出先でも常に最新の情報を把握しながら営業活動がおこなえます。
アプローチ中の案件、および過去に完了した案件の情報を管理することができます。受注した案件だけでなく、受注できなかった案件も記録として残しておくことができるので、営業活動の分析にも活用できます。
顧客管理
取引先企業や担当者に関する基本情報、固有情報、営業が入手した情報など、さまざまな取引先情報をまとめて管理することができます。
案件管理
案件の取引額、確度、進捗状況、フェーズ、競合相手やパートナー企業の情報などを一元管理し、営業活動や受注分析に活用できます。
見込み客管理
問い合わせなどのリアクションがあったお客さまを見込み客として管理し、実施した広告やキャンペーン施策を管理するとともに投資効果を分析できます。
売上予測
担当別またはチーム全体の売上予測をリアルタイムで確認できます。予測と実績との大幅な差異を事前に防ぐことが可能です。
レポートとダッシュボード
Salesforceに格納されているデータは、レポートやグラフとして表示することができ、ダッシュボードでは、さまざまな切り口で情報を提示できます。
モバイル
モバイルを活用して外出先から最新の顧客情報や案件情報の閲覧が可能です。商談への活用や、商談報告の登録、電話会議への参加に利用いただけます。
販売店/パートナー管理
チャネルビジネス拡大のために必要な販売パートナーとの商談状況を一元的に管理でき、コミュニケーションを図るためのプラットフォームも用意しています。
その他機能
電子メール連携、ワークフローと承認、ファイルの同期と共有、マーケティング支援など、業務効率を上げるためのさまざまな機能を提供します。
Salesforceは、顧客接点改革や営業セールス、カスタマーサービス、
マーケティングの改革を支援するシステムです。
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