顧客からの問い合わせ
カスタマーケアに一番大切なもの、それは時間です。Service Cloudは、サービス担当者がすみやかな問題解決を支援するシステムです。
機能紹介
Service Cloud
継続的なコミュニケーションを可能にするサービスプラットフォームで顧客をサポート。
より迅速に、スマートなカスタマーサービスを支援します。
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Service Cloud 機能紹介
Service Cloudはさまざまなカスタマーサービスを指向されているお客さまに対して、多様な機能を搭載したカスタマーサービスアプリです。「顧客からの問い合わせ」、「セルフサービス」、「顧客ごとのカスタマーケア」、「場所を問わず顧客をサポート」など、さまざな機能により、より迅速に、スマートなカスタマーサービスの提供を支援します。
Service Cloud 機能一覧
Service Cloud・製品紹介リーフレット
サポート業務改善による顧客満足度の向上を実現
数多くの製品・サービスが生まれている今日において、競合他社との差別化を図るためには、顧客満足度を向上させることが必要不可欠です。Salesforce Service Cloudは、顧客とのなコミュニケーションを可能とし、あらゆるチャネルで顧客を支援します。
NECではSalesforceのService Cloudを活用し、お客さまのニーズに合わせた強力なカスタマーサポートソリューションを提供することで、顧客満足度向上の実現を支援いたします。
