NECソリューションイノベータ

SFA・CRM

SFAとは、Sales Force Automation（セールス・フォース・オートメーション）の略であり、ITの活用により営業プロセスの革新を図る手法です。

インサイドセールス

インサイドセールスとは、直接訪問をせずに、電話、Eメール、Webサイトなどを駆使し、社内にいながら見込み客への営業活動をおこなうことです。

マーケティングオートメーション

マーケティングオートメーションとは、マーケティングの各プロセスを自動化するためのさまざまなマーケティングのアクションが集約されたプラットフォームのことです。

リードジェネレーション
（見込み客獲得）

リードジェネレーションとは、自社の商品やサービスに関心を持つ見込み客や案件（リード）を獲得することです。

リードナーチャリング（見込み客育成）

リードナーチャリングとは、獲得した見込み客と継続的な関係を持ち、見込み客に対して購買意欲を上げるために情報提供などのアプローチをおこなうことです。

リードクオリフィケーション
（見込み客の絞り込み）

リードクオリフィケーションとは、イベントやセミナー、Webサイトなどから獲得したリードから、購買意欲を的確に判断し、確度の高いリードを選別することです。

カスタマージャーニー

顧客が自社の商品やサービスを知り、購入に至るまでの一連の流れを図式化したものをカスタマージャーニーと呼びます。

One to Oneマーケティング

One to Oneマーケティングとは、一人ひとりの消費者のニーズや嗜好、購買履歴に合わせて、個別に展開されるマーケティング活動です。

メールマーケティング

メールマーケティングとは、Eメールを利用したマーケティング活動のことです。企業が顧客との関係性を深めていくためのマーケティング手法です。

コンバージョン（Conversion）

Webマーケティング領域におけるコンバージョンとは、顧客転換を意味し、目的の達成や成果を意味します。

クロスセル

クロスセルとは、顧客が購入しようとしてる製品と別の製品を単独・または追加購入を提案して購買を促すセールスの手法です。

アップセル

アップセルとは、お客さまが当初希望していた製品よりも同一系統で高いグレードの製品をお勧めして販売するセールスの手法です。

テレマーケティング

テレマーケティングとは、電話を利用して顧客とコンタクトを取り、商品やサービスの販売促進活動をおこなうマーケティング手法のことです。

パイプライン

パイプラインとは、見込み客を顧客（購入客）へ転換するための段階的なプロセスのことです。

トラッキング

トラッキングとは、特定のユーザーがWebサイトや、メール、アプリケーションのどこを閲覧しているかを追跡・分析することです。

カスタマーエンゲージメント

カスタマーエンゲージメントとは、顧客との関係を深めることにより、付加価値性が高い良好な顧客関係を築くことです。

ターゲティング

ターゲティングとは、マーケティング戦略において、自社の製品やサービスを販売する顧客グループを絞り込むことです。

リスティング広告

リスティング広告とは、検索キーワードに応じて検索結果上に表示される広告のことです。

ホワイトペーパー

ホワイトペーパーとは、マーケティング領域では、特定の技術・製品やサービスの機能解説や利点をアピールする資料、市場分析を文書にまとめたドキュメントなどを指します。

ユーザーエクスペリエンス

ユーザーエクスペリエンスとは、製品やサービスの利用を通じて得られる体験のことであり、UXと略して呼ばれることもあります。

ランディングページ

ランディングページとは、ユーザーがオーガニック検索（自然検索）やリスティング広告などを経由して最初にアクセスするWebページのことです。

デジタルマーケティング

デジタルマーケティングとは、インターネットのさまざまなチャネルを活用してマーケティング活動を実施し、お客さまとの関係構築をおこなうマーケティング手法です。